Se ho smarrito la password?

E' possibile recuperare la password di accesso all'area personale seguendo il link "Hai dimenticato la password?" dalla home page del nostro sito www.kebu.it.

Le chiamate tra utenti Kebu sono gratuite?

Le chiamate tra utenti Kebu.it sono GRATUITE! Ad ognuno dei nostri clienti è stato assegnato un numero della rete Kebu: usando questo numero la chiamata e' interamente gratuita. Sono gratuite anche le chiamate con gli operatori voip partner (peering). Chiamando un numero di telefono tradizionale il costo della chiamata viene addebitato secondo le nostre tariffe.

Dov'e' attivabile Kebu?

I servizi VoIP di Kebu.it sono attivabili ovunque sia presente una connessione internet a banda larga (ADSL, fibra, cavo). Tecnicamente e' possibile utilizzare il servizio anche con una connessione modem analogica a 56K o ISDN, avendo una banda minima garantita di 40K: la qualita' della voce non e' ottimale.

E' possibile acquistare un numero geografico?

SI. Il numero geografico puo' essere acquistato contestualmente all'acquisto di un Abbonamento o di una Ricarica. Il numero geografico assegnato non cambiera' in caso di modifica del profilo tariffario. Il costo del numero geografico per gli abbonamenti e' di 1 Euro/mese (IVA inclusa), per i profili ricaricabili il costo e' di 12 Euro/anno (IVA inclusa).

E' possibile effettuare la number portability?

SI. Attualmente possiamo gestire la portabilita' verso Kebu di numerazioni Telecom Italia e Fastweb. I tempi di attivazione sono di 5 settimane. Il costo e' di 30 Euro i.i. una tantum in caso di singola numerazione, in caso di numerazione passante il costo e' di 60 Euro i.i. una tantum per l'intero gruppo di numerazioni.

Come posso controllare il credito residuo?

E' possibile verificare il proprio credito residuo nell'area privata del nostro sito E' inoltre attivo un servizio gratuito di notifica via e-mail, le soglie di notifica possono essere configurate nell'area privata nella sezione "Alerts".

Perche' i costi delle chiamate VoIP sono cosi' bassi?

I costi delle telefonate su internet sono così contenuti perche', per la maggior parte del loro tragitto, le chiamate vengono trasportate sulla rete Internet, che per sua natura e' gratuita, riducendo notevolmente i costi infrastrutturali.

Se sono all’estero ho diritto agli stessi prezzi?

SI. In qualsiasi parte del pianeta e' sufficiente avere a disposizione un connessione Internet a banda larga (es. ADSL, fibra, Wi-Fi, etc…) per chiamare alle stesse tariffe.

Posso utilizzare i Vostri servizi con una linea ADSL a consumo?

SI, ai costi delle chiamate VoIP vanno poi aggiunti i costi della connessione Internet a consumo, rendendo, in alcuni casi, antieconomico l’utilizzo dei servizi VoIP.

Offrite servizi di ADSL?

Al momento no. A differenza di molti altri, il nostro obiettivo primario e' quello di erogare costantemente servizi VoIP di qualita' elevata.

Carta di credito sicura?

SI. I nostri sistemi di pagamento si interfacciano con i servizi di pagamento on line di BankPassWeb. I dati di carta di credito “viaggiano” in rete cifrati con una crittografia a 128Bit. I nostri sistemi Web di crittografia sono certificati dalla Thawte (www.thawte.com), una delle più importanti Certification Authority al mondo. Per maggiori informazioni visita la sezione Modalita' di pagamento.

Con quali tipologie di carta di credito posso pagare?

Al momento le carte di credito accettate sono quelle dei circuiti VISA e MASTERCARD.

Come posso ricaricare se non sono in possesso di una carta di credito?

Nel caso in cui non si è in possesso di una carta di credito il sistema migliore e' quello di ricaricare tramite bonifico bancario, dandoci visibilità dell’avvenuto pagamento.Per maggiori informazioni visita la sezione Modalita' di pagamento.

Quanto paga chi mi chiama?

Chi chiama al numero geografico acquistato, paghera' il costo di una telefonate nazionale (urbana se dallo stesso distretto), secondo le tariffe dell'operatore di telefonia del chiamante.

I servizi di telefonia su internet hanno impatto sulla telefonia tradizionale (es. Telecom Italia)?

No. I servizi VoIP (Voice over Internet Protocol) sono INDIPENDENTI dalla telefonia tradizionale e possono tranquillamente convivere con essa.